Retours & Échanges

Chez Flakon, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles non ouverts.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande pour initier la procédure de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits intacts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédiez les produits

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie par nos soins.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois les produits inspectés par nos experts, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.